Colaboradores

Home / Colaboradores

colab02O ano de 2016 começou em meio a incertezas sobre o futuro da Unimed-Rio e terminou esbanjando esperança na continuidade da cooperativa. Depois de passar por uma crise institucional que culminou na troca de diretoria no meio do ano, o que se viu foi uma onda verde de colaboradores orgulhosos e confiantes.

Em outubro, um dos meses mais críticos da história da Unimed-Rio, quando foi instaurada a Direção Técnica pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e os cooperados, junto com órgãos públicos e o Sistema Unimed, decidiam como iriam recuperar a empresa financeiramente, os colaboradores lançaram a hashtag “Eu acredito”, que tomou conta das redes sociais dos quatro mil funcionários.

No dia 14 daquele mês, os colaboradores, vestidos de verde, realizaram um grande abraço à sede da cooperativa como demonstração do compromisso com a recuperação da Unimed-Rio. Houve mobilização em todas as unidades, com registro de fotos e vídeos. O Dia do Verde, como ficou conhecido, rendeu até matéria na editoria Economia da versão online do Jornal O Globo.

Com tanta positividade e clima de união, não é à toa que a Unimed-Rio é, atualmente, a oitava melhor empresa para se trabalhar no Estado do Rio de Janeiro, de acordo com o Instituto Great Place to Work. A pesquisa foi realizada com mil colaboradores da cooperativa no início de 2016 e a premiação foi entregue em julho durante evento na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

colab05Número de colaboradores e salários

A cooperativa permanece utilizando os critérios definidos pela consultoria Hay Group, referência internacional no âmbito de gestão de pessoas, como base para sua política de cargos e salários para todos os níveis hierárquicos. Em 2016, foram R$ 110 milhões direcionados para salários e encargos, frente aos R$ 122,7 milhões do grupo em 2015, uma diminuição de R$ 12,7 milhões na folha de pagamento. Finalizamos o ano com 3.988 colaboradores no grupo Unimed-Rio (incluindo terceirizados e temporários), 462 a menos que em 2015.

Ano passado, houve 1.228 desligamentos. Em 2016, o formato das entrevistas de desligamento foi revisado com a finalidade de torná-las mais objetivas e fornecer informações que sirvam de insumo e indicadores para a evolução das áreas. Por outro lado, contratamos 1.122 pessoas (excluindo terceirizados e temporários), principalmente por conta da abertura de novos serviços na nossa rede própria, como os laboratórios de análises clínicas, e na incorporação de serviços de Higiene e Nutrição, também nas nossas unidades próprias, que antes eram terceirizados, garantindo assim mais controle da qualidade na entrega aos nossos clientes.

Vale destacar que, em maio, a Unimed-Rio foi fiscalizada pela Superintendência Regional do Trabalho a fim de comprovar o atendimento à lei que define que uma empresa com mais de 1.000 colaboradores precisa ter em seu quadro 5% de pessoas com deficiência. Na cooperativa, esse percentual corresponde a 82 PCDs. E passamos com louvor. Fomos inclusive convidados para participar de um Fórum organizado pela Delegacia Regional do Trabalho com o objetivo de apresentar o histórico da cooperativa, que, de cinco colaboradores PCD passou a mais de 82, graças ao Programa de Trainee Especial, implementado de 2009 a 2013, que qualificou os profissionais com deficiência.

 

Benefícios oferecidos aos colaboradores

 Luau Circuito de Verão

Luau Circuito de Verão

  • Auxílio creche para mulheres
  • Incentivo universitário
  • Ticket alimentação ou refeição de R$ 27,50 (reajuste de 10% em 2016)
  • Cesta básica – teto salarial de R$ 2.862 para receber o benefício (aumento de 6% em 2016)
  • Vale transporte
  • Previdência privada
  • Plano de saúde
  • Circuito verão com aulas na praia
  • Sessões de shiatsu
  • Sala de relaxamento e descanso

Número de pessoas no grupo

Incluindo terceirizados e temporários
 Fonte: Unimed-Rio

Fonte: Unimed-Rio

Evolução do Turnover

Em porcentagem
 Fonte: Unimed-Rio

Fonte: Unimed-Rio

Outros projetos

A Unimed-Rio vem investindo constantemente nos colaboradores através de treinamentos. Entre ações de nível estratégico, tático e operacional, a operadora teve uma média de 7,9 horas de atividades de desenvolvimento por colaborador em 2016 e, na Unimed-Rio Empreendimentos a média foi de 4 horas por colaborador.

Estagiários e jovens aprendizes também participam de programas específicos de desenvolvimento. Ao longo de 2016, 34 jovens aprendizes e 20 estagiários foram contratados pelo Grupo Unimed-Rio.

Principais programas, cursos e palestras oferecidos em 2016:

Programa de Ambientação
Ambientar os novos colaboradores, fornecendo informações prioritárias à sua adaptação à cooperativa.

Programa de Integração
Vídeos-palestras técnicas relacionadas ao nosso negócio. Os temas de 2016 foram: Cooperativismo e Sistema Unimed, Intercâmbio, Sistema de Saúde e Produtos Unimed.

Programa Acolher
Capacitar agentes de integração para fornecer orientações fundamentais e melhor acolhimento de novos colaboradores na Unimed-Rio.

Um papo e um café com o presidente
Propiciar aos colaboradores um momento de interação com o novo presidente e a nova diretoria, através de perguntas e respostas sobre os novos cenários da empresa.

Outros treinamentos:
• SIPAT
• Excel
• Cinema e Conteúdo
• Técnicas de Apresentação em Público
• Redação Empresarial
• Desenvolvimento para Lojas
• Formação de líderes de processos
• Formação de líderes de projetos
• Treinamento Equipe de Copeiras do Hospital Unimed-Rio
• Treinamento Equipe Auxiliar de Serviços Gerais do Hospital Unimed-Rio
• Curso de inglês para profissionais PA Copacabana e Hospital Unimed-Rio
• Treinamento de Qualidade (Processo de Acreditação Hospital Unimed-Rio)
• Treinamento Equipe de Hotelaria do Hospital Unimed-Rio
• Palestra de Qualidade de Vida e Produtividade (SIPAT – Hospital e PA Copacabana)
• Programa de Desenvolvimento para Recepção
• Treinamentos Técnico-Operacionais
• Treinamento Vivencial ao Ar Livre (TEAL)
• Reunião motivacional
• Aperfeiçoamento de Consultores Estratégicos
• Capacitação Equipe Backoffice
• Ação de Descompressão para a Área Comercial
• Treinamento de Ação de Propostas
• Treinamento de Gestão de Desempenho
• Construindo o Futuro
• Programa de Desenvolvimento de Jovem Aprendiz
• Programa de Desenvolvimento de Estagiários
• Reunião de Alinhamento para Gestores (exclusivo para lideranças)
• Café & Gestão (exclusivo para lideranças)
• Workshop de Gestão de Processos (exclusivo para lideranças)

Diversas ações de voluntariado foram realizadas ao longo de 2016, com algumas novidades esse ano.

Em maio, realizamos o Torneio do Agasalho. Equipes que arrecadassem mais casacos e cobertores iriam curtir o espetáculo Slava’s Snow Show, apoiado pela Unimed-Rio. Foram doados um total de 388 peças para a Cruz Vermelha. Também em maio foi realizada a já tradicional Doação de Sangue: 90 colaboradores se inscreveram e 61 bolsas foram coletadas.

Durante o Outubro Rosa, lançamos uma campanha de doação de lenços para mulheres em tratamento de quimioterapia devido ao câncer de mama, em parceria com o site Minha Vida Comigo. Foram arrecadados 68 echarpes, de vários modelos e tamanhos.

Já no mês seguinte, os colaboradores entraram no clima e demonstram seu apoio ao novembro azul, vestindo a cor e usando bigodes, inclusive de brinquedo. O tom foi de brincadeira, mas a mensagem era séria. O período serve como alerta não só à prevenção e diagnóstico precoce do câncer de próstata, como também em apoio às questões ligadas à saúde do homem.

Padrinho Natalino completa 10 anos

Em 2016, o Padrinho Natalino, campanha da Unimed-Rio que reúne voluntários para apadrinhar uma criança no Natal, chegou à sua 10ª edição. Na ação, cada pessoa pode escolher quantas crianças quer apadrinhar e como quer presentear, se com um brinquedo ou um kit (com roupa, calçado, livro e brinquedo). No ano passado, duas instituições – Centro São José e Saúde Criança – foram beneficiadas e 303 crianças atendidas.

Promover a saúde está no DNA da Unimed-Rio e, por isso, nossos colaboradores e familiares também são impactados diretamente por essa nossa missão.

Em outubro, para celebrar o Dia Nacional de Combate à Obesidade Infantil e o Dia das Crianças, lançamos o desafio “Brincar com Gosto”, a fim de estimular pais e filhos a criarem pratos criativos e coloridos, usando alimentos balanceados. Os criadores dos pratos com as cinco maiores notas, definidas por uma nutricionista e um designer, foram premiados com um vale-compras de R$100 da Ri-Happy e uma nécessaire, prêmios oferecidos pela associação de funcionários.

Já durante as Olimpíadas a missão foi estimular a prática do exercício e, para isso, fomos atrás dos Atletas Unimed-Rio, colaboradores que levam o esporte a sério. Contamos as histórias de quatro funcionários que praticam futebol, basquete, ginástica artística e taekwondo, com dicas do diretor Técnica do Centro de Excelência Física, Francisco Gonzalez, sobre a preparação para quem quer praticar cada um desses esportes.

Em 2016, fechamos uma parceria com a plataforma web interativa WebSalutis. Por meio dela, o colaborador pôde conhecer mais sobre a sua saúde, identificar seus fatores de risco e ser estimulado a desenvolver hábitos de vida adequados. O sistema disponibiliza informações personalizadas para prevenir doenças e melhorar a qualidade de vida. Os colaboradores foram estimulados a preencher o questionário e obter os resultados finais através de diversas campanhas. Também no ano passado foi dada continuidade no Check-up do colaborador, quando ele já sai com pedidos de exames complementares, se preciso, e é agendada uma consulta de retorno para que sejam analisados os resultados e definidas linhas de prevenção e tratamento.

Os casos críticos são acompanhados por meio de programas corporativos, como o Coração Saudável, que oferece acompanhamento médico e nutricional bimestral para hipertensos, diabéticos, dislipidêmicos, obesos e portadores de doenças cardiovasculares no ambiente da empresa. As colaboradoras também podem participar do Gestação Saudável, programa que oferece informação para gestantes a partir de grupos educativos e visita de enfermagem domiciliar nos primeiros 30 dias após o parto para orientações sobre cuidados com o bebê e a mãe no puerpério.

Oferecemos ainda o Gerenciamento de Crônicos, que consiste na orientação e acompanhamento de saúde e de tratamento através de visitar domiciliares e ligações telefônicas periódicas realizadas por uma equipe multiprofissional a fim de reduzir intercorrências e internações em clientes portadores de doenças crônicas como hipertensão arterial, diabetes, doença pulmonar obstrutiva crônica (DPOC) e cardiopatias.

Coração Saudável
210 colaboradores participaram em 2016, de um total de 900 beneficiários.

Gestação Saudável 
9 colaboradores participaram em 2016, de um total de 115 gestantes.

Gerenciamento de crônicos
3 colaboradores participaram em 2016, de um total de 9.555 beneficiários.

Em 2016, também foi realizada a vacinação contra a gripe, que é oferecida anualmente.

Um convite para pensar no futuro. E fazer o futuro acontecer. Esse foi o desafio apresentado para sete colaboradores da Unimed-Rio, convidados para integrar o Comitê de Inovação da cooperativa. O grupo, que iniciou suas atividades em 2016, conta com três desafios: estimular a cultura de inovação por toda a cooperativa, auxiliar áreas no desenvolvimento de projetos de inovação e desenvolver projetos próprios, a partir da geração de ideias dos próprios integrantes.

Dentro desse conceito de pensar fora da caixa, foi criado então o MUVI – Movimento Unimed-Rio de Valor à Inovação, programa de geração de ideias que tem como finalidade estabelecer uma cultura favorável para a prática e sugestão de inovações, através da premiação das melhores ideias para o negócio. Todos os colaboradores foram convidados a participar. Foram recebidas 350 inscrições e 13 ideias foram escolhidas na primeira fase. Passaram então à segunda, quatro ideias, que até o final de 2016 ainda estavam sendo elaboradas e avaliadas.

Reconhecimento é a melhor forma de estimular um colaborador. E essa valorização não precisa ser necessariamente financeira, dizem especialistas em Recursos Humanos. Em um ano de crise em todo setor de saúde suplementar, como foi o de 2016, a Unimed-Rio buscou formas diferenciadas de motivar seus funcionários.

No início de 2016, foi lançada a campanha “Sempre posso contar”, com o objetivo de quebrar as barreiras do reconhecimento e gerar integração entre as áreas. Os colaboradores – exceto gestores – receberam dois cartões com a mensagem: “Dê este cartão para a pessoa que você #SemprePodeContar. Eles então deveriam dar esses cartões para dois colaboradores de outras áreas que realmente fazem a diferença no seu dia a dia, que estão sempre dispostos a ajudar e a contribuir com o seu trabalho.

Ao todo, 114 colaboradores receberam três ou mais cartões com agradecimentos e reconhecimentos especiais dos colegas. Os três primeiros colocados, com 28, 21 e 17 cartões respectivamente, foram premiados. A ação buscou mostrar quanto um colaborador precisa do outro para que o trabalho possa fluir com excelência e as metas da empresa possam ser atingidas.

No fim de 2016, outra campanha foi lançada, dessa vez com foco na nossa Central de Atendimento. É o “Atendente Cinco Estrelas”. Todos os meses, um colaborador é escolhido pela liderança do Contact Center para participar.